রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bettkka-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় ব্যবহার করি আর কীভাবে নিরাপদ রাখি — এই পুরো বিষয়টা এখানে পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার তথ্যের কী হয়, সেটাও এই নীতির অংশ।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন গোপনীয়তাকুকি ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bettkka আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট আর লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখাটা আমাদের কাজের অংশ। এখানে ছয়টা গুরুত্বপূর্ণ দিক তুলে ধরা হলো — কুকি থেকে শুরু করে তথ্য সংরক্ষণ পর্যন্ত — যাতে আপনি বুঝতে পারেন ঠিক কী হচ্ছে আপনার ডেটার সাথে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় সংবেদনশীল তথ্য — ওয়ালেট নম্বর, পিন — আমরা আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষণ করি না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। কুকি আপনার পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। আপনি চাইলে নিজের মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। একই সাথে একাধিক অচেনা ডিভাইস থেকে লগ ইনের চেষ্টা হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটা নির্দিষ্ট সময় পর — যা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত — লেনদেন ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র যে পরিষেবা প্রদানকারী আমাদের লেনদেন প্রক্রিয়া চালায় — যেমন ওয়ালেট গেটওয়ে — তারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের পর আমরা পদক্ষেপ নিই। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক তথ্য আলাদাভাবে রাখা হতে পারে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য-বিষয়ক সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ফোন নম্বর বা ই-মেইল থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা-বিষয়ক প্রশ্ন থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে লিখুন। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সরাসরি কথা বলা যাবে। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধও এখান থেকে জানাতে পারেন।
ই-মেইল সহায়তা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কোন তথ্য দেখতে চান, কোন তথ্য মুছতে চান সেটা উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল থেকে পাঠালে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে নিজের ফোন নম্বর, ই-মেইল বা অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন। কিছু পরিবর্তনে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল আর জন্মতারিখ নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ আর ওয়ালেট রেফারেন্স সংরক্ষিত থাকে। এছাড়া IP ঠিকানা আর কুকি-সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্যও সংগৃহীত হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না। লেনদেনের সময় পিন সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর সিস্টেমে যায়। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য রাখি, পিন বা পাসওয়ার্ড না।

পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে কী কী তথ্য সংরক্ষিত আছে সেটা জানাতে পারি। অনুরোধ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর বা ই-মেইল থেকে যোগাযোগ করুন — এতে পরিচয় যাচাই সহজ হয়।

আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে যতটুকু সম্ভব মুছে দিই। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যদি কিছু লেনদেনের রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে সেই নির্দিষ্ট অংশ আইনি সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

না, আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ায় জড়িত পরিষেবা প্রদানকারী — যেমন ওয়ালেট গেটওয়ে — তারা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, এবং সেটাও নির্দিষ্ট চুক্তির আওতায়।

কুকি বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্টে লগ ইন করা যাবে, তবে প্রতিবার লগ ইন করতে হবে — সেশন মনে রাখা সম্ভব হবে না। কিছু কিছু ক্ষেত্রে পৃষ্ঠা লোডিং একটু ধীর হতে পারে। নিজের মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে ফোন নম্বর পরিবর্তনের অনুরোধ দিতে পারেন। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য পুরোনো নম্বরে OTP পাঠানো হয়। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে। সেই সময়সীমা পার হলে বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড শুধু আপনি আর আমাদের অনুমোদিত দল দেখতে পারে। এই তথ্যে প্রবেশাধিকার সীমিত আর নিয়ন্ত্রিত। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কারো সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই আর এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করি। বড় কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনেও জানানো হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bettkka Bangladesh লাইভ বাকারা ডি রেড ডগ এমএমএ বেটিং বাস্কেটবল বেট